ASSISTANT SERVICE CLIENTS H/F

CDI, Maulévrier

Recrutement externe
CDI
Temps plein
Maulévrier
49 - Maine-et-Loire

Localisation

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Vos missions

Intégré au sein du service clients, vous analysez et traitez les demandes de réclamations dans le respect des procédures et règles de fonctionnement interne.

Missions :

Qualifier la demande
S’assurer de la recevabilité de la demande.
Réclamer les éléments manquants.
Traiter la demande (chiffrage, réponse mail…) ou transmettre le dossier complet aux techniciens service client.
Réceptionner les appels téléphoniques

Vous pourrez également être amené à étendre vos missions.

Profil

Idéalement, vous justifiez d’une expérience de 2 ans au sein d’un service clients. Vous êtes rigoureux, méthodique et avez un bon relationnel.

Vous êtes motivé(e), autonome et dynamique.

Compétences

Sens relationnel
Dynamique
Maîtrise des outils informatiques

Conditions

CDI – Rémunération : selon profil

RTT

Avantages : participation, primes transport, offres CSE (sorties, billetterie, chèques cadeaux…), mutuelle/prévoyance

Parcours d’intégration/formation individualisé.